Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Luiza Rodeiro Bassi es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del servicio ReseñaPro. Contacto: contacto@resenapro.com.

Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña cifrada y rol.
• Datos del negocio: nombre comercial, teléfono y configuraciones del servicio.
• Datos de contacto: teléfono/WhatsApp asociado a alertas y notificaciones.
• Logs técnicos y de actividad para auditoría, seguridad y soporte.
• Integraciones con Google (OAuth) para acceso a reseñas, si aplica.

Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de automatización de reseñas y notificaciones.
• Gestionar la cuenta, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
• Soporte, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Seguridad, prevención de fraudes y mantenimiento de la plataforma.
• Métricas básicas de uso para mejorar el producto.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, mantener la sesión, recordar preferencias y, en su caso, realizar mediciones estadísticas para mejorar la experiencia.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies. En tal caso, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

Base jurídica

• Ejecución de contrato para la prestación del servicio.
• Consentimiento para comunicaciones y configuraciones opcionales.
• Obligación legal en materia fiscal y de facturación.
• Interés legítimo para la seguridad y la mejora del servicio.

Destinatarios y encargados

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

• Hosting e infraestructura cloud.
• Base de datos y almacenamiento.
• Resend para envíos de emails transaccionales.
• Stripe para pagos y facturación.
• Proveedores de WhatsApp para notificaciones.
• Google APIs para integraciones OAuth, si aplica.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso aplicamos garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes conforme al RGPD.

Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras exista una relación contractual y durante los plazos legales aplicables. Los logs técnicos se retienen durante el tiempo necesario para seguridad y cumplimiento.

Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a contacto@resenapro.com.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.